**團隊協作能力
在團隊的建設和發展過程中,所有的管理者面臨的***大問題就是想留的人留不住,想趕走地人趕不走, 2年后發現所有對自己威脅**的競爭對手都是自己公司以前的員工, 沒有辦法,廣州裕培信息科技有限公司,.裕培信息科技|||**團隊協作能力
,裕培信息科技,然后為所有的員工打工,出現了做不大、活不長、搞得累的大批中小型企業老板。
我們從團隊人才的人性出發,運用老師自身的經歷和服務企業的多年經驗,結合“人法天,天法地,地法道,道法自然”的自然規律,將團隊的管理與發展定位在天、人、地和諧發展的規律基礎上,只有在天道、人動、地穩的和諧架構下,才能創建**的團隊。
在團隊的建設和協作過程中,所有的管理者面臨的第二大問題就是跨部門溝通。據《職場情報雜志》調查數據分析,跨部門溝通問題已經成為職場中最重要的問題之一,主要體現在:
1、因人際關系問題而想轉換工作的人高達44.9%;
2、半數的經理人和30﹪的高階主管都有與人相處的困難問題;
3、人際關系沖突發生后,近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態度不予理會,他們中大多數卻對自己EQ的評價甚高;
其實協作能力是當代社會對現代人的基本要求,也是一個管理人員應該具備的最基本的素質。管理者所做的每件事都涉及溝通協作。項目目標:
目標1:了解部門價值及協作的重要性
目標2:分析部門協作中的障礙及原因
目標3:明確部門**在協作中的作用
目標4:掌握跨部門協作的方法及技巧
目標5:提升跨部門協作中的溝通技能
目標6:掌握協作效果評估工具與方法
課程大綱
***講 部門角色的正確認知
一、部門價值的認知誤區
自己部門的價值才是**的
部門價值是由專業分工和職能劃分產生的
部門的平等=職務的平等
二、部門價值的認知要領
每個部門都是實現企業目標的重要組成部分
每個部門都有其特定的職能與職責
每個部門都是市場價值鏈條上的一個環節
只有通過部門間的協作才能體現部門價值
各部門之間是平等和相互依存的
三、認清部門職責與作用
四、部門**的角色認知
五、**性格對部門文化的影響
**性格測試與分析
解析部門**的性格特點
第二講 跨部門協作的深度認知
一、什么是跨部門協作
二、跨部門協作產生的根源
組織的專業化分工
案例:不同組織結構下的跨部門協作
三、跨部門協作的作用
部門協作對企業的益處
跨部門協作對部門的益處
四、跨部門協作的常見問題
這不是我的職責……
我還有自己的任務……
誰讓你不說清楚……
我到底聽誰的……
五、跨部門協作障礙歸因
1、部門職責不清
案例:遲到的圖紙
2、工作流程不明
案例:難辦的手續
3、價值觀的沖突
案例:日美企業的差異
4、部門利益之爭
案例:誰是“管理之星”
5、角色認知沖突
案例:小兔子為啥哭
6、個體認知差異
7、溝通機制不全
案例:閉門造車的后果
8、溝通技巧匱乏
第三講 跨部門協作的模式
一、服務協作模式
案例:車間主任的苦惱
二、指導協作模式
案例:**的崗前培訓
三、管控協作模式
案例:新制度如何出臺
四、情感協作模式
案例:企業年會的組織
第四講 跨部門協作的方法
一、協作的思維
1、全局意識
2、服務意識
3、客戶意識
4、目標意識
5、雙贏思維
案例:人際交往的六種思維模式
6、情感投資
7、換位思考
8、信守承諾
二、協作的制度
1、清晰的職責
案例:如何厘清部門職責
2、**的流程
案例:如何優化內部流程
3、績效的分享
三、協作的文化
第五講 提升跨部門協作能力
一、協作溝通能力
1、跨部門溝通的方法
案例:如何提升會議溝通效果
2、不同性格的部門**如何溝通
指揮者VS社交者
指揮者VS支持者
指揮者VS思考者
社交者VS支持者
社交者VS思考者
支持者VS思考者
3、跨部門溝通的策略
案例:如何應對關聯部門的“消極配合”
4、跨部門溝通六步驟
5、跨部門溝通三要點
二、沖突解決能力
何時使用強迫法
何時使用遷就法
何時使用回避法
何時使用合作法
何時使用妥協法
第六講 跨部門協作的評估與改進
一、跨部門協作的評估工具
二、跨部門協作的評估維度
三、周邊績效的考評與運用
四、如何做好部門之間互評
課程回顧與總結各級企業管理者這些年聽了很多培訓課,還是不知道實踐中管理到底該怎么搞,因為知識是分開學的,用的時候需要合起來用,關鍵是要把各個管理模塊串起來想通透,如何針對具體的管理問題,運用各方面的管理知識來解決才是管理實踐的瓶頸。《管理復盤》不是知識普及型管理課程,是一堂顛覆性的課程,是管理實訓課,是將管理知識轉化為管理技能的訓練課程,重點是針對具體的管理問題,做“例題”,做“模擬考試”和“解題訓練”,學員帶著“問題”來,.裕培信息科技|||**團隊協作能力
,拿著“方案”走。復盤,是將過去做過的管理事件重新過一遍,總結經驗教訓,把事情琢磨透,將得到的方法投入到隨后的事情中,不斷回顧,反思,探究,提升。課程采用通俗易懂的案例演繹,解釋管理執行的理念與行為;管人與管事的不同,.裕培信息科技|||**團隊協作能力
,意味著管理需要先梳理好事情再激勵人,讓個體的行為守秩序才能獲得群體的效率,“約束出效率”是提升組織效率的關鍵管控方法,用思考代替激情,用案例檢驗管理行為,萃取組織管理經驗,重新梳理和辨識管理者日常的管理行為選擇。
授課方式:
激情講授 案例研討 情境模擬 角色扮演 提問互動 分組討論
課程特點:
特點1:案例豐富,通過案例研討,引導學員主動思維,幫助學員自我探索與提升。
特點2:氣氛活躍,通過課堂提問、情境模擬、角色扮演、小組討論等多種互動方式,加深學員對知識的理解,提升學員對實際問題的解決能力,突出課程的趣味性和實用性。
特點3:分組競賽,通過小組之間的競爭,增強學員的團隊協作意識和全局意識,提升學員的協作能力。
講師特點:
實戰型職業培訓師,善于演繹知識要點,精彩解析案例情境,啟迪智慧。
有笑,在快樂中學習,在愉悅的氛圍中領會課程要點,沒有困意和乏味。
有料,課程要點貼近工作實際,有身邊事闡述邏輯觀點,感同身受有頓悟。
**,潛移默化中輸送管理理念,在案例中導入管理原則,落地效果明顯。
課堂收益:
**梳理管理實踐問題的思考路徑,掌握管理行為分析的結構化理性思考方法;
重點提煉復雜管理問題的關鍵難點,能夠面對現實分析管理案例問題解決策略;
橫向
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