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　　昆侖醫(yī)院堅信“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的辦院方針，引入了信息化管理模式，全方面打造“數(shù)字化”專科醫(yī)院，讓群眾就醫(yī)更加方便快捷，大慶昆侖醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員秉承“關(guān)愛健康，呵護(hù)家庭”的服務(wù)宗旨，始終以建設(shè)一所與國際接軌的專科醫(yī)院為發(fā)展目標(biāo)。

　　醫(yī)院不斷地優(yōu)化就診服務(wù)流程，合理布局便民利民設(shè)施，設(shè)置各種溫馨提示，開展各種形式的優(yōu)異服務(wù)行動。如在門診建立患者服務(wù)中心，為患者提供義務(wù)咨詢、導(dǎo)醫(yī)服務(wù);設(shè)立門診服務(wù)臺，給患者提供諸如物品寄存柜、手機(jī)充電、24小時飲用水服務(wù)，并設(shè)置更衣室等，門診藥房為患者家屬提供免費(fèi)合理用藥、安穩(wěn)用藥咨詢服務(wù);對住院患者提供患者就醫(yī)指南，對出院患者在24小時以內(nèi)回訪等等。

　　大慶昆侖醫(yī)院推出：多渠道預(yù)約，零等待掛號。為縮短病人就診時等待時間，醫(yī)院特別開通多個預(yù)約渠道，病人可通過專線、官站、QQ等網(wǎng)絡(luò)渠道免費(fèi)預(yù)約，導(dǎo)醫(yī)員幫助掛號，病人無須排隊等待。一站式預(yù)約掛號”服務(wù)，這不僅是解決廣大患者看名醫(yī)難的問題，同時也是響應(yīng)國家衛(wèi)生部關(guān)于實施預(yù)約掛號服務(wù)的號召。”

　　微笑服務(wù)既是對廣大醫(yī)護(hù)人員的生動培訓(xùn)和精神洗禮，也是對大慶昆侖醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)和品質(zhì)的展示。今后大慶昆侖醫(yī)院將把微笑服務(wù)活動作為醫(yī)院的一項基本服務(wù)，制度化、規(guī)范化，長期、廣泛地開展下去。

　　人性化服務(wù)深受患者歡迎。醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員用真心、愛心、關(guān)心、細(xì)心、誠心為病人服務(wù)，努力做到服務(wù)好、質(zhì)量好、技術(shù)好，讓群眾滿意。讓家屬把患者送到醫(yī)院診治時感到省心、放心。在病人出院時，該院對康復(fù)、保健、用藥、飲食、運(yùn)動、復(fù)查等方面進(jìn)行指導(dǎo)，對重點(diǎn)病人進(jìn)行隨訪，并開展上門服務(wù)等。這些舉措的實行，是該院為患者提供真情服務(wù)的具體體現(xiàn)，受到了廣大患者的歡迎和好評。

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