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維音堅持守則，實踐呼叫中心系統產品
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1.上海維音信息技術股份有限公司專業提供各種，為客戶提供強的、呼叫中心系統、等。公司自2002/06/14注冊成立以來，本著以人為本的原則，堅持“”的服務宗旨，公司業績蒸蒸日上。立足，以市場為導向，想客戶之所想，及客戶之所需。
2.隨著經濟的發展，各行業的競爭也日益增大。除了產品本身的質量過硬之外，客戶服務質量的好壞也決定著客戶的去留。咨詢高峰時期，人工坐席遠不能滿足客戶的需要。在科技發展迅猛的今天，不少既想節約成本，又想提高客戶服務效率，提高客戶滿意度的企業選擇呼叫中心系統，甚至智能呼叫中心系統。那么呼叫中心系統有些功能呢？1、智能語音導航語音導航可以實現用戶分流個引導，最常見的是IVR語音導航，也是呼叫中心最典型的功能，客戶可以根據其提示獲得相應服務，這一功能合理應用可以為客戶接待奠定良好基礎。2、來電彈屏當客戶電話轉到座席人員接聽時，系統有來電彈屏，顯示來電信息，例如來電號碼、歸屬地、歷史通話記錄等，坐席與客戶溝通過程中可以及時更新或者錄入客戶的信息，提高接聽效率。3、監控錄音這一功能可以說是呼叫中心系統最基本的功能，可以在系統后臺看到座席人員接聽狀態，便于人員管理，錄音功能可以在錄入客戶的信息時檢查信息是否正確，提高了商機錄入的準確率，也避免了錯誤商機。4、ACD話務分配ACD話務分配包括排隊和來電分配兩部分，一是可以實現留言排隊以及重要客戶優先排隊等；其次是根據客戶地區、呼入時間、坐席忙線狀態等要求將來電均勻分配給坐席，保證客戶能得到合適的服務，有利于客服工作效率較大化。5、CRM和工單管理CRM即客戶關系管理，通過與工單系統的組合，能及時識別來電客戶的名稱、地域、聯系方式以及歷史記錄等信息，若是新客戶可以創建工單并跟蹤，隨時記錄和提醒，將客戶資源優化整合。
維音主要開展智能呼叫中心系統前景、自建呼叫中心系統價格、呼叫中心系統租用、呼叫中心系統更新需求等項目運營。在項目高速發展的同時，維音始終強調外部機會與內部管理的平衡，十分注重企業核心競爭力的培養和塑造。公司將客戶服務價值作為企業的核心競爭力，秉承“誠信正直、尊重個人”的企業精神，努力為客戶提供誠信可靠的呼叫中心系統。
3.想了解更多、詳情請訪問官網：www.vxichina.cn，或者撥打我們的熱線電話：了解更多客戶服務外包信息，我們專業的客服人員將竭誠為您服務，謝謝！
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