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新益為5S管理咨詢專家概述：為什么說企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)？

一、問題的提出

能否真正重視現(xiàn)場(chǎng)工作，取決于企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的定位，以及在此定位基礎(chǔ)上的正確認(rèn)識(shí)和指導(dǎo)思想。現(xiàn)場(chǎng)管理也有狹義的定義和廣義的定義的區(qū)別，認(rèn)識(shí)不一樣，所開展的管理活動(dòng)重點(diǎn)和目標(biāo)也不一樣。

只有真正認(rèn)識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)管理工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，才有可能制訂出正確的管理機(jī)制和配置合適的資源。本篇的重點(diǎn)就是回答好“為什么說企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)？”這個(gè)話題。

二、體系對(duì)應(yīng)的理念

在日本的企業(yè)界，“現(xiàn)場(chǎng)”這個(gè)詞就如同“改善”一樣，被管理者普遍使用。**的公司，總是把“現(xiàn)場(chǎng)”擺在組織的最頂端，表示對(duì)它的重視。組織中的各個(gè)階層——**管理階層、中級(jí)管理階層、工程師和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)人員，都是因?yàn)槟軌驅(qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)提供必要的支持而存在。進(jìn)一步而言，現(xiàn)場(chǎng)不僅是所有改善活動(dòng)的場(chǎng)所，也是所有信息的來源。因此為了解決現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各種問題，管理層必須密切接觸現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際。

一旦管理層不尊重、不重視現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，便會(huì)下達(dá)一些不正確的指令、要求。日本的企業(yè)界，管理人員與作業(yè)人員之間的溝通十分密切。作業(yè)人員更清楚地了解管理階層的期望，管理人員也更了解作業(yè)人員的表現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題以及他們是如何解決的。作業(yè)人員在管理人員面前更有成就感，更受鼓舞。這是一個(gè)更富有挑戰(zhàn)性，更給人熱情和力量的情景。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力歸根結(jié)底是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程效率高低，一方面需借助IT信息技術(shù)，一方面也是最關(guān)鍵的，是供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)的人(員工)，特別是現(xiàn)場(chǎng)員工。

什么是現(xiàn)場(chǎng)？就是以員工、生產(chǎn)流程、設(shè)備、質(zhì)量、倉(cāng)庫(kù)、環(huán)境等直接部門為工作核心、中心、重心，再不斷擴(kuò)展到其它相關(guān)部門的工作理念和實(shí)踐http://www.cqxyw.com，與現(xiàn)場(chǎng)保持密切的接觸，是生產(chǎn)系統(tǒng)**管理的關(guān)鍵。“現(xiàn)場(chǎng)是否在主動(dòng)思考”是保證企業(yè)戰(zhàn)略**實(shí)施的源泉，一線員工不理解和不主動(dòng)，再好的企業(yè)戰(zhàn)略都沒有辦法執(zhí)行，所以說：“從現(xiàn)場(chǎng)建立的自下而上的戰(zhàn)略是**且**適用的方法”。有實(shí)力的企業(yè)擁有這樣的現(xiàn)場(chǎng)：

1)員工能主動(dòng)地想辦法理解企業(yè)的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景目標(biāo);

2)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際將其轉(zhuǎn)化為可行的戰(zhàn)術(shù);

3)努力解決在執(zhí)行過程中發(fā)生的各種問題。

三、具體解決問題的方法

管理者要養(yǎng)成“先去現(xiàn)場(chǎng)”的良好習(xí)慣。五步現(xiàn)場(chǎng)管理方法的要旨是：

1)每天都去現(xiàn)場(chǎng)，有問題更是先去現(xiàn)場(chǎng);

2)檢查現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的一切;

3)當(dāng)場(chǎng)與現(xiàn)場(chǎng)人員協(xié)商改善或問題處理的臨時(shí)措施;

4)研究現(xiàn)場(chǎng)不合理的真正原因，加以排除;

5)規(guī)范作業(yè)行為，以防止問題再發(fā)生。

五步現(xiàn)場(chǎng)管理方法是管理的金科玉律。

通過管理者關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)，重視現(xiàn)場(chǎng)，帶動(dòng)企業(yè)形成樂于發(fā)現(xiàn)問題解決問題的良好機(jī)制。在TnPM推進(jìn)過程中，關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理提升的重點(diǎn)是搭建“有實(shí)力現(xiàn)場(chǎng)”的三大機(jī)制。

四、解決問題的效果

讓現(xiàn)場(chǎng)居于管理結(jié)構(gòu)的頂端位置，便需要有員工的承諾。管理層要激勵(lì)作業(yè)人員去努力完成任務(wù)。給員工以使命感和成就感，以自己的工作而自豪。這已成為管理層不可缺少的職責(zé)。圖3-4顯示了管理層對(duì)現(xiàn)場(chǎng)重視，對(duì)正確決策和企業(yè)運(yùn)行的重要作用。

無論是日本提倡的“走動(dòng)式管理”或者西方推崇的“情景管理”都把現(xiàn)場(chǎng)作為管理的中心和重心。

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