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【目視化管理】6s現場管理掌握這兩點幫助你講好故事
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上一篇精益觀察里，我們借用央視的《生財有道》節目，提出了推動TPM的開展，不能只關注技術范，埋頭做改善，還需要會講故事。通過講故事的方式，起到激勵人心的作用，既是對故事主人公的認可，也是擴散正面影響，樹立正面形象。
那么，很多人問，該如何講好故事呢？
今天我就來回答這個問題。
**，講述你自己的故事
教人講故事的書有不少，有人把故事劃分為“我是誰”、“我為什么在這里”、“愿景的故事”、“我知道你在想什么”等類別，也有資料將故事劃分為重生的故事、創造的故事、戰斗的故事。
我的建議是，拋開這些條條框框，請先想一想，你有什么屬于你自己的故事？什么事讓你覺得特別感動？什么事情讓人大吃一驚？什么事情讓你飽受困擾？什么人是你最喜歡的？什么人給了你很大的幫助？
人類的情感是共通的，深刻觸及你心里某個點的某件事，往往也能夠喚起聽眾的共鳴。所以不要太在意故事類型，而是先從打動你自己的個人故事想想。
講述自己的故事的好處很多，它來得更加真實，因為是自己的故事，也就更容易充滿細節，這樣也就更容易講，而不用死記硬背，講述起來會顯得更加自然流暢。另外因為是自己真實的感情，更容易引起共情。
有個朋友就曾經講過一個讓我深為感動的故事。
她說，我的親戚里我最喜歡我的小舅舅，因為有一次我從樓梯上跌了一跤，屁股坐到臺階上，噔噔噔噔，一直摔了下來，別人都在說我怎么那么不小心時，只有我的小舅舅趕緊跑過來抱著我問我有沒有事。我小舅舅總是會這樣，有事情**個出來護著我，這讓我覺得對一個人好，不一定是要講大道理，而是他能不能夠**時間站在你身邊保護你。
我聽了這個故事，立刻就能夠感受到她的小舅舅對她的愛護和她對她小舅舅的喜愛。
講述參與TPM的故事也一樣，先想想看，這件事里你感觸最深的是什么？提到這件事，你**個想到的是什么？好好從自身的感受出發，去建立你的故事。
第二，使用SBI模型
可能不少人還是會說，我有感受，但是還是不知道該怎么講故事，那怎么辦？
我推薦給大家一個模型：SBI。
S：Situation，境況。也就是說我面臨一種什么情況，身處境地如何。
B：Behavior，行為。就是說在上面的境況下，我做了什么，或者別人做了什么，或者團隊做了什么。
I：Impact，影響。這里所說的影響，更多的需要從自身出發，談談對我自己的影響是什么。
我先給大家分享一個我最近利用這個模型講的一個故事。
當時我要給我們臺灣工廠的管理層和辦公室人員做一個關于TPM的溝通和培訓，目的是進一步推動大家在目前的基礎上，將TPM做扎實并繼續往前推動。
在培訓開場時，我就講了我前**發生的事情：昨天臺風來，大家都知道，新北市放臺風假，而臺北市不放假。我住臺北市，咱們工廠在新北，于是昨天我就不用來上班，于是我就琢磨著下午去哪里逛逛。想來想去我去了板橋林家花園，可是坐捷運去到門口，我才發現林家花園不開門，我才發現我忽略了板橋使用新北市，雖然它跟臺北就隔了一條河，雖然坐捷運過去真的很近，但是人家在放臺風假！
大家都聽得很開心。我繼續分享道：我從板橋林家花園事件中領悟到，生活中、工作中常常會有些看上去可以忽略的知識、常識，卻會在不知道什么時候讓你掉坑里，板橋屬于新北，對我來說就是這樣的一個坑，我今天會跟大家一起分享討論的話題，有不少點也屬于這樣的性質，也許我們的忽略，就會讓大家不知道哪**掉坑里。
通過這樣一個開場白，我注意到大家嚴肅的表情放松了很多，對我接下來要談的表現出來了更多的興趣。
其實這個開場白就是用了SBI的模式快速搭建起來的。臺風天來了，有的地方放假有的不放，這是我的S，我選擇了去板橋逛逛，這是B，然而卻吃了閉門羹，產生了一些領悟，這是I。
你看，就是這么簡單。同時，這是我**鮮最真實的遭遇，是屬于我的故事。而對于臺灣人來說誰又沒有遭遇臺風天呢，對大家來說，誰沒掉坑里過呢？
我最近也聽過一位AM現場同事分享的故事，我覺得是我半年多來聽過的**的故事。
這位同事先是介紹了一下自己，然后談起了他們生產線某個設備近來碰到的問題。不過他并沒有過多的分享問題的技術細節，而是談了很多這個問題對現場同事們的影響，比如現場清潔的工作量增加了很多，大家做事情時候的火氣也大了，問題解決不了，他自己也覺得心煩。然后經過一番分析研究，他們在確定了可能的根本原因后采取了某項措施，結果很好，這下他終于覺得松了口氣，再也不用明天做那么多清潔了，現場的同事也不用帶著火氣做事，而他也可以安心睡覺了，不用下班還在擔心電話來。
之所以覺得這個故事好，是因為講述者很克制，沒有花時間描述問題的技術細節和分析問題的具體技術過程，而是更多的在談問題發生后大家的心情感受，和采取了行動取得成功時的心情和感受。他用的就是SBI模式。他克制了技術范，而將重點放在Impact上。
要想講好故事，大家不妨先從這兩點做起吧：**，講述你自己的故事，第二，使用SBI模型。
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